Indicadores de Desempenho: Medição, Análise e Avaliação de Resultados

Indicadores de Desempenho: Medição, Análise e Avaliação de Resultados

Data 17/07/2019

Inscrições até dia 11/07/2019

Horário: Das 08:15 ás 17:15

Local: AGQ Avenida Sapucaia, 1376 - Centro, Sapucaia do Sul - RS

Telefone: 51 3406-0707


Objetivo:

Capacitar os participantes a realizar medições adequadas do desempenho dos processos, a analisar os resultados dos indicadores e planejar ações corretivas, preventivas e de melhoria.

                                                                                                          

Público Alvo:

Todas as pessoas interessadas em conhecer metodologia para medição e melhoria de processos (diretores, gerentes, supervisores, gestores de processos, coordenadores, técnicos, analistas, estudantes).

 

Conteúdo:

Conceitos de Processos e Indicadores de Desempenho;
Gerenciamento da Rotina e Melhoria;
Benefícios da implementação de indicadores de medição;
Critérios para definição dos indicadores de desempenho;
Coleta de dados, medição e monitoramento dos processos através dos indicadores de desempenho;
Características de uma boa medida;
Gerenciamento de Indicadores: análise, decisões e ações para melhoria dos processos;
Exemplos de indicadores: vendas, compras, financeiro, produção, RH, entre outros;
Exercícios práticos.
 

Benefícios:
Obter os conhecimentos essenciais para implementar indicadores de processos, assunto de fundamental importância para as organizações. Profissionais com esse conhecimento e aplicabilidade diferenciam-se no mercado de trabalho.
 

Data e Horário:
17 de Julho de 2019
Quarta-feira

Das 08:15 ás 17:15

 

Carga Horária:

 8h

 

Investimento:

Sócios da AGQ: R$ 303.00 - 30% = R$ 212.00
Com termo de adesão ao PGQP: R$ 385.00 - 30% = R$ 270.00

Não Sócios da AGQ: R$ 424.00 - 30% = R$ 297.00

 

Formas de pagamentos:

• Pessoa Jurídica - Boleto Bancário ou Depósito Bancário
• Pessoa Física - Depósito Bancário ou Cartão de Crédito

 

Observações:                                  
• Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);

• O certificado será enviado até uma semana após o treinamento, para o e-mail responsável pela inscrição, de forma digital;
• Solicitamos que as inscrições sejam efetuadas até 24 horas antes da data de realização do curso;
• Não será aceito cancelamento de inscrição. Somente substituição de participante;
• A documentação referente a esta capacitação estará disponível por 2 anos;
• A AGQ se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de participantes.



Instrutor: Giani Esteves

  • Graduada em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS; 
  • Pós-Graduada em Engenharia da Produção com ênfase em Qualidade - UFRGS; 
  • Auditora líder da norma ISO 9001 e ISO 14001; 
  • Avaliadora do Concurso de CCQ’s promovido pela AGQ; 
  • Consultora e instrutora em Gestão Empresarial e Gestão Pública com ênfase nas áreas de Gestão da Qualidade (ISO 9001), Gestão Ambiental (ISO 14001), Programa 5S, Planejamento Estratégico, Critérios do PGQP, Padronização de Processos, Ferramentas da Qualidade, Desenvolvimento de Equipes e Lideranças, atuando em órgãos públicos (Prefeituras e Câmaras) e empresas nacionais e internacionais (Espanha e Nigéria).