Indicadores de Desempenho: Medição, Análise e Avaliação de Resultados

Indicadores de Desempenho: Medição, Análise e Avaliação de Resultados

Data 17/07/2019

Inscrições até dia 11/07/2019

Horário: Das 08:15 ás 17:15

Local: AGQ Avenida Sapucaia, 1376 - Centro, Sapucaia do Sul - RS

Telefone: 51 3406-0707

Objetivo:

Capacitar os participantes a realizar medições adequadas do desempenho dos processos, a analisar os resultados dos indicadores e planejar ações corretivas, preventivas e de melhoria.

                                                                                                          

Público Alvo:

Todas as pessoas interessadas em conhecer metodologia para medição e melhoria de processos (diretores, gerentes, supervisores, gestores de processos, coordenadores, técnicos, analistas, estudantes).

 

Conteúdo:

Conceitos de Processos e Indicadores de Desempenho;
Gerenciamento da Rotina e Melhoria;
Benefícios da implementação de indicadores de medição;
Critérios para definição dos indicadores de desempenho;
Coleta de dados, medição e monitoramento dos processos através dos indicadores de desempenho;
Características de uma boa medida;
Gerenciamento de Indicadores: análise, decisões e ações para melhoria dos processos;
Exemplos de indicadores: vendas, compras, financeiro, produção, RH, entre outros;
Exercícios práticos.
 

Benefícios:
Obter os conhecimentos essenciais para implementar indicadores de processos, assunto de fundamental importância para as organizações. Profissionais com esse conhecimento e aplicabilidade diferenciam-se no mercado de trabalho.
 

Data e Horário:
17 de Julho de 2019
Quarta-feira

Das 08:15 ás 17:15

 

Carga Horária:

 8h

 

Investimento:

Sócios da AGQ: R$ 303.00 - 30% = R$ 212.00
Com termo de adesão ao PGQP: R$ 385.00 - 30% = R$ 270.00

Não Sócios da AGQ: R$ 424.00 - 30% = R$ 297.00

 

Formas de pagamentos:

• Pessoa Jurídica - Boleto Bancário ou Depósito Bancário
• Pessoa Física - Depósito Bancário ou Cartão de Crédito

 

Observações:                                  
• Está incluso no investimento: apostila, material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);

• O certificado será enviado até uma semana após o treinamento, para o e-mail responsável pela inscrição, de forma digital;
• Solicitamos que as inscrições sejam efetuadas até 24 horas antes da data de realização do curso;
• Não será aceito cancelamento de inscrição. Somente substituição de participante;
• A documentação referente a esta capacitação estará disponível por 2 anos;
• A AGQ se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de participantes.