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Foco na ISO 9001

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Mapeamento de Processos Atendendo a NBR ISO 9001:2015

Objetivo

Capacitar os participantes para mapear os processos de uma organização com foco em melhoria dos resultados, alinhados às diretrizes estratégicas e atendendo aos requisitos da ISO 9001:2015 Sistemas de Gestão da Qualidade.

 

Público Alvo:

Profissionais da área da qualidade e demais interessados que estejam envolvidos no processo de mapeamento de processos e melhorias na organização.

 

Carga horária: 8 hs

 

Conteúdo Programático:

  • Contexto da Organização: diretrizes estratégicas
  • Conceito de Processo
  • Visão Tradicional X Visão por Processos
  • Vantagens e dificuldades da gestão por processos
  • Metodologia para o mapeamento de processos
  • Hierarquia dos processos
  • Identificando os processos da cadeia de valor
  • Análise e melhoria dos processos
  • A gestão de riscos e oportunidades aplicada aos processos
  • Fatores críticos de sucesso para o mapeamento
  • Gerenciando processos através do monitoramento, análise e avaliação de indicadores de desempenho
  • Exercícios

 

Instrutora: Giani Esteves

 

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:

  • Treinamento In Company
  • Treinamento em Turma Aberta
  • Treinamento com Turma Sob Demanda: 
  • Palestras e Workshop
  • Consultorias e Assessorias Técnicas

 

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Investimento: R$



 
 
 

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