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Objetivo:
A experiência do consumidor será, cada vez mais, o principal campo competitivo de qualquer negócio. Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre sua experiência. Este workshop se propõe e apresentar ferramentas que contribuam para estabelecer conexão com o cliente, identificando como ele se sente e o que precisa de fato, e assim, criar condições para um atendimento onde a relação seja de confiança, respeito e segurança.
Público Alvo:
Gestores, líderes, administradores, vendedores, comunicadores, publicitários, pessoas que atuam direta ou indiretamente no atendimento.
Carga Horária: 8hs
Conteúdo Programático:
Instrutor: Vivian Laube
Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:
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Investimento: R$