Gestão da Qualidade

Formação de Profissionais em Gestão da Qualidade

Objetivo:
Com esta capacitação o participante desenvolverá habilidades teóricas e praticas, conhecerá ferramentas e conceitos, ampliando seus conhecimentos e experiências na área da Gestão da Qualidade, habilitando-o a atuar em empresas com sistema da gestão da qualidade, certificados ou não.

Público Alvo:
Profissionais ou estudantes que buscam se qualificar como Gestores da Qualidade.

Conteúdo:

1° MÓDULO – 4h 

·        Gestão da Qualidade e Qualidade Total, Normalização e Certificação de Sistemas e Produto Sistemas de Gestão da Qualidade

o    O que é, benefícios e resultados;

o    Certificação e Normalização ISO

o    Programas de Excelência em Gestão;

o    Normas complementares e outras Certificações

 

2° MÓDULO - 4h

·        Sistemas de Gestão da Qualidade e Mentalidade de Risco

o    Sistemas de Gestão da Qualidade ISO

o    Os Princípios da Gestão da Qualidade

o    Mentalidade de Risco

 

3° MÓDULO – 4h

·        Mapeamento e modelagem dos Processos e Indicadores de Desempenho

o    Aprendendo a Mapear os Processos

o    Fluxograma e diagrama de tartaruga

o    Conceito de Atividade e Valor Agregado

o    Eficiência e Eficácia = Efetividade

o    Sistemas de Indicadores:

o    Indicadores de desempenho dos processos

o    Gestão com foco nos resultados

 

4° MÓDULO - 4h 

·        Gestão de Custos da Qualidade

o    Custos da Qualidade e da Não Qualidade

o    Classificação dos custos e seus elementos:

o    Custos Aparentes e Custos Escondidos;

o    Identificação e composição dos custos de prevenção, avaliação, falha interna e falha externa;

o    Coleta e tabulação dos dados

o    Gestão dos Relatórios de custos da qualidade/não qualidade: conteúdo, apresentação, divulgação e tomada de ações

 

5° MÓDULO - 4h 

Gestão de Pessoas e Resultados em um ambiente da Qualidade

·         Os Pilares do “Saber Profundo” - Deming

·         Responsabilidade e Motivação dos colaboradores;

·         A Informação e a delegação das Atividades aos Colaboradores;

·         Comunicar Corretamente as Atividades;

·         Fatores de Motivação e Fatores de HigieneMotivar o Grupo de Trabalho;

·         Mostrar e Ensinar uma Atividade de Trabalho;

·         Melhoramento dos Métodos de Trabalho;

·         Implantação de melhorias na Operação através de MASP e  Programa 5s

 

6° MÓDULO - 4h

·        MASP e Ferramentas da Qualidade

o    Analise de Causa Raiz

o    Gráficos e Pareto

o    Brainstorming

o    5 Porquês

o    Diagrama Causa Efeito

o    5W2H

 

7° MÓDULO - 4h 

·        Gestão dos Projetos e Programas de Melhoria, Ações Corretivas e  Melhoria da Qualidade

o   •Projetos de Melhoria

o   •MASP e PDCA

o   •8D

o   •Lean Manufacturing,

o   •DMAIC - Seis Sigma

o   •WCM – World Class Manufacturing

 

8° MÓDULO - 4h

·        Boas Práticas de Auditoria

o    Princípios da Auditoria

o    Tipos de Auditoria (Produto, Processo, Sistemas)

o    Auditoria 5s

o    Planejando Auditorias

o    Executando Auditoria

o    Recebendo Auditoria

o    Relatório de Auditoria

 

Carga Horária:

32h

 

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:

  • Treinamento In Company
  • Treinamento em Turma Aberta
  • Treinamento com Turma Sob Demanda: 
  • Palestras e Workshop
  • Consultorias e Assessorias Técnicas

 

Consulte nossa Agenda e Portfólio de Serviços e veja qual a solução melhor atende a sua necessidade.





 
 
 

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