Indicadores de desempenho: Medição, Análise E Avaliação

Objetivo:
Capacitar os participantes a realizar medições adequadas do desempenho dos processos, a analisar os resultados dos indicadores e planejar ações corretivas, preventivas e de melhoria.


Público Alvo:
Todas as pessoas interessadas em conhecer metodologia para medição e melhoria de processos (diretores, gerentes, supervisores, gestores de processos, coordenadores, técnicos, analistas, estudantes). 

 

Carga Horária: 8 horas.


Conteúdo:

  • Conceitos de Processos e Indicadores de Desempenho;
  • Gerenciamento da Rotina e Melhoria;
  • Benefícios da implementação de indicadores de medição;
  • Critérios para definição dos indicadores de desempenho;
  • Coleta de dados, medição e monitoramento dos processos através dos indicadores de desempenho;
  • Características de uma boa medida;
  • Gerenciamento de Indicadores: análise, decisões e ações para melhoria dos processos;
  • Exemplos de indicadores: vendas, compras, financeiro, produção, RH, entre outros;
  • Exercícios práticos.

 

Benefício:

Obter os conhecimentos essenciais para implementar indicadores de processos, assunto de fundamental importância para as organizações. Profissionais com esse conhecimento e aplicabilidade diferenciam-se no mercado de trabalho. 

 

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:

  • Treinamento In Company
  • Treinamento em Turma Aberta
  • Treinamento com Turma Sob Demanda: 
  • Palestras e Workshop
  • Consultorias e Assessorias Técnica
  • Consulte nossa Agenda e Portfólio de Serviços e veja qual a solução melhor atende a sua necessidade.

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