Objetivo:
Capacitar os participantes a realizar medições adequadas do desempenho dos processos, a analisar os resultados dos indicadores e planejar ações corretivas, preventivas e de melhoria.

Público Alvo:
Todas as pessoas interessadas em conhecer metodologia para medição e melhoria de processos (diretores, gerentes, supervisores, gestores de processos, coordenadores, técnicos, analistas, estudantes). 

Carga Horária: 8 horas.

Conteúdo:

• Conceitos de Processos e Indicadores de Desempenho;
• Gerenciamento da Rotina e Melhoria;
• Benefícios da implementação de indicadores de medição;
• Critérios para definição dos indicadores de desempenho;
• Coleta de dados, medição e monitoramento dos processos através dos indicadores de desempenho;
• Características de uma boa medida;
• Gerenciamento de Indicadores: análise, decisões e ações para melhoria dos processos;
• Exemplos de indicadores: vendas, compras, financeiro, produção, RH, entre outros;
• Exercícios práticos.

Benefício:

Obter os conhecimentos essenciais para implementar indicadores de processos, assunto de fundamental importância para as organizações. Profissionais com esse conhecimento e aplicabilidade diferenciam-se no mercado de trabalho. 

Instrutora: Giani Esteves

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:

• Treinamento In Company
• Treinamento em Turma Aberta
• Treinamento com Turma Sob Demanda: 
• Palestras e Workshop
• Consultorias e Assessorias Técnica
• Consulte nossa Agenda e Portfólio de Serviços e veja qual a solução melhor atende a sua necessidade.

Investimento: R$