Objetivo:

Com esta capacitação o participante desenvolverá habilidades teóricas e praticas, conhecerá ferramentas e conceitos, ampliando seus conhecimentos e experiências na área da Gestão da Qualidade, habilitando-o a atuar em empresas com sistema da gestão da qualidade, certificados ou não.

Carga Horária: 32 horas (8 módulos / 4 horas / dois encontros por semana)

Conteúdos:

1° MÓDULO – 4h 

• Gestão da Qualidade e Qualidade Total, Normalização e Certificação de Sistemas e Produto Sistemas de Gestão da Qualidade

• O que é, benefícios e resultados;
• Certificação e Normalização ISO
• Programas de Excelência em Gestão;
• Normas complementares e outras Certificações

2° MÓDULO - 4h

• Sistemas de Gestão da Qualidade e Mentalidade de Risco

• Sistemas de Gestão da Qualidade ISO
• Os Princípios da Gestão da Qualidade
• Mentalidade de Risco

3° MÓDULO – 4h

• Mapeamento e modelagem dos Processos e Indicadores de Desempenho

• Aprendendo a Mapear os Processos
• Fluxograma e diagrama de tartaruga
• Conceito de Atividade e Valor Agregado
• Eficiência e Eficácia = Efetividade
• Sistemas de Indicadores:
• Indicadores de desempenho dos processos
• Gestão com foco nos resultados

4° MÓDULO - 4h 

• Gestão de Custos da Qualidade

• Custos da Qualidade e da Não Qualidade
• Classificação dos custos e seus elementos:
• Custos Aparentes e Custos Escondidos;
• Identificação e composição dos custos de prevenção, avaliação, falha interna e falha externa;
• Coleta e tabulação dos dados
• Gestão dos Relatórios de custos da qualidade/não qualidade: conteúdo, apresentação, divulgação e tomada de ações

5° MÓDULO - 4h 

Gestão de Pessoas e Resultados em um ambiente da Qualidade

• Os Pilares do “Saber Profundo” - Deming
• Responsabilidade e Motivação dos colaboradores;
• A Informação e a delegação das Atividades aos Colaboradores;
• Comunicar Corretamente as Atividades;
• Fatores de Motivação e Fatores de HigieneMotivar o Grupo de Trabalho;
• Mostrar e Ensinar uma Atividade de Trabalho;
• Melhoramento dos Métodos de Trabalho;
• Implantação de melhorias na Operação através de MASP e  Programa 5s

6° MÓDULO - 4h

• MASP e Ferramentas da Qualidade

• Analise de Causa Raiz
• Gráficos e Pareto
• Brainstorming
• 5 Porquês
• Diagrama Causa Efeito
• 5W2H

7° MÓDULO - 4h 

• Gestão dos Projetos e Programas de Melhoria, Ações Corretivas e  Melhoria da Qualidade
  • •Projetos de Melhoria
  • •MASP e PDCA
  • •8D
  • •Lean Manufacturing,
  • •DMAIC - Seis Sigma
  • •WCM – World Class Manufacturing

8° MÓDULO - 4h

• Boas Práticas de Auditoria

• Princípios da Auditoria
• Tipos de Auditoria (Produto, Processo, Sistemas)
• Auditoria 5s
• Planejando Auditorias
• Executando Auditoria
• Recebendo Auditoria
• Relatório de Auditoria

Instrutora: Antonio Miozzo

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:

• Treinamento In Company
• Treinamento em Turma Aberta
• Treinamento com Turma Sob Demanda: 
• Palestras e Workshop
• Consultorias e Assessorias Técnicas

Consulte nossa Agenda e Portfólio de Serviços e veja qual a solução melhor atende a sua necessidade.

Investimento: R$