Consultoria certificação ISO 9001:2015 - Giani Esteves - Consultora AGQ

É cada vez maior o número de empresas que buscam certificações para atestar o seu grau de atendimento a um determinado quesito, seja ele, ambiental, segurança da informação, atendimento ao cliente com qualidade, segurança e saúde dos colaboradores, etc.

 

Elas são fundamentais para organizações que buscam a satisfação de seus clientes e partes interessadas, bem como a melhoria de seus processos, produtos e serviços.

 

As certificações são baseadas em normas que, pelo caráter técnico, podem ser de difícil compreensão e tradução em ações ligadas a realidade da empresa. É nessa hora que o auxílio de um bom consultor, com experiência em processos de certificação, faz toda a diferença.

 

Um processo de certificação ISO 9001:2015 requer a análise e realização de possíveis adequações em questões estratégicas, ligadas a alta direção, e operacionais, passando por todas as áreas da empresa relacionadas ao atendimento aos requisitos do cliente. Para isto, o consultor deve ter um conhecimento amplo e aprofundado sobre as melhores formas de gestão de processos e de resultados em todas as áreas de uma organização.

 

Com uma assessoria técnica e gerencial, a implantação dos requisitos para certificação se torna muito mais rápida e eficaz, pois o consultor experiente já conhece as metodologias e ferramentas que funcionam em determinados negócios e não funcionam em outros, agregando, assim, valor às melhorias implementadas na empresa.

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