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Indicadores de Desempenho: Medicao, Analise e Avaliacao de Resultados - ONLINE

Indicadores de Desempenho: Medicao, Analise e Avaliacao de Resultados - ONLINE

Data 10/04/2024

Inscrições até dia 09/04/2024

Horário: Das 08h15 às 17h15

Local: ONLINE

Telefone: 51 3406 0707

Email: cursos@agq.com.br

CURSO ONLINE -  AO VIVO

 

Indicadores de Desempenho: Medição, Análise e Avaliação de Resultados 

 

Objetivo:

“Capacitar os participantes a realizar medições adequadas do desempenho dos processos, a analisar os resultados dos indicadores e planejar ações corretivas, preventivas e de melhoria.”

 

Conteúdo:

  • Conceitos de Indicadores de Desempenho
  • Indicadores Estratégicos e Operacionais
  • Medidas de Resultado e de Tendência
  • Benefícios de se analisar o desempenho dos processos
  • Conceito de Processo e vantagens da Gestão por Processos
  • Critérios para definição dos indicadores de desempenho
  • Características de uma boa medida
  • Coleta de dados, medição e monitoramento dos processos através dos indicadores
  • Como definir as metas dos indicadores e ações para atingi-las
  • Gerenciamento da rotina e melhoria: análise dos indicadores, decisões e ações para correção / melhoria dos processos
  • Como tratar problemas crônicos e problemas ocasionais identificados nos resultados dos indicadores
  • Ferramentas para auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos
  • Exemplos de indicadores:  vendas, compras, financeiro, TI, produção, RH, entre outros;
  • Exercícios práticos

 

Data e Horário:
10 de Abril de 2024

Quarta-feira

Das 08h15 às 17h15

 

Carga Horária:

08h

 

Investimento:
Sócios da AGQ: R$ 330,00 
Não Sócios da AGQ: R$ 420.00 

 

Formas de pagamentos:

• Pessoa Jurídica - Boleto Bancário ou Depósito Bancário
• Pessoa Física - Depósito Bancário/PIX ou Cartão de Crédito em ate 10x 

 

Observações:                                  

• ESTE TREINAMENTO SERÁ REALIZADO ONLINE EM FORMATO TRANSMISSÃO AO VIVO, ENVIAREMOS UM LINK PARA CADA PARTICIPANTE MEDIANTE A CONFIRMAÇÃO DA TURMA; 

• Está incluso no investimento: apostila eletrônica e certificado de participação;

• O certificado será enviado até uma semana após o treinamento, para o e-mail responsável pela inscrição, de forma digital;

• Solicitamos que as inscrições sejam efetuadas até 48 horas antes da data de realização do curso;

• Não será aceito cancelamento com menos de 1 semana de antecedência da data do treinamento, após este prazo será aceito somente substituição de participante, caso ninguém consiga comparecer, será cobrado o valor integral do treinamento e o mesmo ficará de crédito com validade de 1 ano!;

• Nas condições Depósito Bancário e Cartão de Crédito, o pagamento deve ser efetuado com até 24h de antecedência a data do treinamento, mediante confirmação da turma;
• A documentação referente a esta capacitação estará disponível por 2 anos;
• A AGQ se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de participantes.



Instrutor: Giani Esteves

  • Graduada em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS; 
  • Pós-Graduada em Engenharia da Produção com ênfase em Qualidade - UFRGS; 
  • Auditora líder da norma ISO 9001 e ISO 14001; 
  • Avaliadora do Concurso de CCQ’s promovido pela AGQ; 
  • Consultora e instrutora em Gestão Empresarial ênfase nas áreas de Gestão da Qualidade (ISO 9001), Gestão Ambiental (ISO 14001), Programa 5S, Planejamento Estratégico, Critérios do PGQP, Padronização de Processos, Ferramentas da Qualidade, Desenvolvimento de Equipes e Lideranças, atuando em empresas nacionais e internacionais (Espanha e Nigéria).