Indicadores de Desempenho: Medicao, Analise e Avaliacao de Resultados - ONLINE

Indicadores de Desempenho: Medicao, Analise e Avaliacao de Resultados - ONLINE

Data 21/11/2024

Inscrições até dia 19/11/2024

Horário: Das 08h15 às 17h15

Local: ONLINE

Telefone: 51 3406 0707

Email: cursos@agq.com.br

CURSO ONLINE -  AO VIVO

 

Indicadores de Desempenho: Medição, Análise e Avaliação de Resultados 

 

Objetivo:

“Capacitar os participantes a realizar medições adequadas do desempenho dos processos, a analisar os resultados dos indicadores e planejar ações corretivas, preventivas e de melhoria.”

 

Conteúdo:

• Conceitos de Indicadores de Desempenho
• Indicadores Estratégicos e Operacionais
• Medidas de Resultado e de Tendência
• Benefícios de se analisar o desempenho dos processos
• Conceito de Processo e vantagens da Gestão por Processos
• Critérios para definição dos indicadores de desempenho
• Características de uma boa medida
• Coleta de dados, medição e monitoramento dos processos através dos indicadores
• Como definir as metas dos indicadores e ações para atingi-las
• Gerenciamento da rotina e melhoria: análise dos indicadores, decisões e ações para correção / melhoria dos processos
• Como tratar problemas crônicos e problemas ocasionais identificados nos resultados dos indicadores
• Ferramentas para auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos
• Exemplos de indicadores:  vendas, compras, financeiro, TI, produção, RH, entre outros;
• Exercícios práticos

 

Data e Horário:
21 de Novembro de 2024

Quinta - Feira

Das 08h15 às 17h15

 

Carga Horária:

08h

 

Investimento: R$ 340.00

Consulte condições especiais para associados 

 

Formas de pagamentos:

• Pessoa Jurídica - Boleto Bancário ou Depósito Bancário
• Pessoa Física - Depósito Bancário/PIX ou Cartão de Crédito em ate 10x 

 

Observações:                                  

• ESTE TREINAMENTO SERÁ REALIZADO ONLINE EM FORMATO TRANSMISSÃO AO VIVO, ENVIAREMOS UM LINK PARA CADA PARTICIPANTE MEDIANTE A CONFIRMAÇÃO DA TURMA; 

• Está incluso no investimento: apostila eletrônica e certificado de participação;

• O certificado será enviado até uma semana após o treinamento, para o e-mail responsável pela inscrição, de forma digital;

• Solicitamos que as inscrições sejam efetuadas até 48 horas antes da data de realização do curso;

• Não será aceito cancelamento com menos de 1 semana de antecedência da data do treinamento, após este prazo será aceito somente substituição de participante, caso ninguém consiga comparecer, será cobrado o valor integral do treinamento e o mesmo ficará de crédito com validade de 1 ano!;

• Nas condições Depósito Bancário e Cartão de Crédito, o pagamento deve ser efetuado com até 24h de antecedência a data do treinamento, mediante confirmação da turma;
• A documentação referente a esta capacitação estará disponível por 2 anos;
• A AGQ se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de participantes.