Curso Mapeamento de Processos - ONLINE

Curso Mapeamento de Processos - ONLINE

Data 18/05/2026

Inscrições até dia 15/05/2026

Horário: Das 8h às 17h

Local: Online / Ao Vivo

CURSO ONLINE - AO VIVO 

 

Objetivo:

Capacitar os participantes para mapear os processos de uma organização com foco em melhoria dos resultados, alinhados às diretrizes estratégicas e atendendo aos requisitos da ISO 9001:2015 Sistemas de Gestão da Qualidade.

 

Público Alvo:

Profissionais da área da qualidade e demais interessados que estejam envolvidos no processo de mapeamento de processos e melhorias na organização.

 

Conteúdo Programático:

• Contexto da Organização: diretrizes estratégicas
• Conceito de Processo
• Visão Tradicional X Visão por Processos
• Vantagens e dificuldades da gestão por processos
• Metodologia para o mapeamento de processos
• Hierarquia dos processos
• Identificando os processos da cadeia de valor
• Análise e melhoria dos processos
• A gestão de riscos e oportunidades aplicada aos processos
• Fatores críticos de sucesso para o mapeamento
• Gerenciando processos através do monitoramento, análise e avaliação de indicadores de desempenho
• Exercícios

 

Data e Horário:
18 de Maio de 2026  (Segunda - Feira )

Das 8h às 17h

Carga Horária:

8h

Investimento:

Sócios da AGQ: R$ 480,00
Não Sócios da AGQ:R$ 580,00 

 

Formas de pagamentos:

• Pessoa Jurídica - Boleto Bancário ou Depósito Bancário
• Pessoa Física - Depósito Bancário ou Cartão de Crédito

 

Observações:                                  

• Formato do Treinamento: Esta capacitação será realizada online, ao vivo proporcionando interação em tempo real. O link de acesso será enviado individualmente para cada participante, mediante confirmação da turma.

• Material e Certificação Inclusos: O investimento inclui apostila digital e certificado de participação em formato digital.

• Envio do Certificado: O certificado será encaminhado por e-mail ao responsável pela inscrição em até 10 dias úteis após a conclusão do treinamento.

• Prazos para Inscrição: Solicitamos que as inscrições sejam realizadas com no mínimo 48 horas de antecedência à data de início do curso.

• Política de Cancelamento: Cancelamentos serão aceitos com, no mínimo, 7 dias de antecedência. Após esse prazo, será permitida apenas a substituição do participante inscrito. Caso não haja substituto e o participante não compareça, o valor investido será cobrado integralmente, permanecendo como crédito válido por 1 ano.

• Formas de Pagamento: Para pagamentos via Pix ou cartão de crédito, o valor deverá ser quitado com até 24 horas de antecedência, condicionado à confirmação da turma.

• Disponibilidade da Documentação: A documentação relativa a esta capacitação ficará disponível para consulta por um período de 2 anos.

• Direito de Cancelamento ou Prorrogação: A AGQ se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso o número mínimo de participantes não seja atingido.