Objetivo:
Formar Auditores Líderes de Sistemas de Gestão da Qualidade em relação à norma NBR ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos, NBR ISO 9000:2015 – Fundamentos e vocabulário, e de acordo com as diretrizes da NBR ISO 19011:2012 – Auditorias de Sistemas de Gestão.
Público Alvo:
- Colaboradores de empresas que queiram implementar e/ou manter seu Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo a realização de programas de auditorias internas e Avaliação/Auditoria em fornecedores, bem como por entidades certificadoras.
- Profissionais interessados na certificação como Auditor Líder pelo ABENDI / RAC (Brasil).
- Consultores de sistemas de gestão da qualidade.
Carga Horária: 40 Horas
Pré - Requisitos:
Conhecimento prévio da NBR ISO 9001:2015, comprovado através de certificado ou declaração. Uma cópia de evidência documentada deste conhecimento prévio deverá ser entregue no ato da inscrição no curso ou ao instrutor no início do primeiro dia do curso. Caso qualquer das opções anteriormente descritas não ocorrerem, a pessoa inscrita no curso poderá realizar uma prova escrita, logo no início do curso, cujo resultado, sendo positivo, atenderá ao pré-requisito do curso.
Conteúdo:
- Introdução
- A “família” de normas “ISO 9000”
- SGQ: conceito, particularidades e benefícios
- Vocabulário da qualidade (NBR ISO 9000:2015)
- Abordagem de processo
- Mentalidade de risco
- NBR ISO 9001:2015: análise e interpretação dos seus requisitos
- Principais tipos de auditorias
- O detalhamento do processo de auditoria:
- Atividades preparatórias
- Condução de auditoria
- Documentação
- Amostragem
- Técnicas para entrevistas
- Classificação de não conformidades
- Listas de verificação
- Métodos para coleta de informações
- Relatórios de não conformidades
- Ações corretivas
- Atividades de “follow-up”
- Principais diretrizes da NBR ISO 19011:2012
- Eficácia da comunicação
- Observações e oportunidades de melhoria
- Certificação de auditores: ABENDI/RAC ou Global PCS Certificações Ltda (ambas acreditadas pelo INMETRO)
- Princípios da auditoria e atributos desejáveis de um auditor
- Certificação de 3ª. Parte
- Debates
- Trabalhos em Grupo e individuais
Instrutor (a): Luiz Felipe Hoff
Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:
- Treinamento In Company
- Treinamento em Turma Aberta
- Treinamento com Turma Sob Demanda:
- Palestras e Workshop
- Consultorias e Assessorias Técnicas
Consulte nossa Agenda e Portfólio de Serviços e veja qual a solução melhor atende a sua necessidade.
