Objetivo:

Capacitar os participantes para a realização de auditorias internas da ISO 9001:2015 Sistemas de Gestão da Qualidade conforme diretrizes da ISO 19011:2018 Auditorias de Sistemas de Gestão.

Público Alvo:

Profissionais da área da qualidade, auditores internos, consultores e demais interessados que estejam envolvidos no processo de auditorias internas de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Carga horária: 16h

Conteúdo Programático:

• Princípios da Gestão da Qualidade
• Terminologia e Conceitos da ISO 9001:2015
• Revisão dos requisitos da norma ISO 9001:2015 com foco em auditoria
• Auditorias Internas da Qualidade (ISO 19011:2018):
  • Objetivos, benefícios e princípios de auditoria
  • Planejamento: gerenciamento do programa de auditoria, riscos e oportunidades da auditoria, qualificação de auditores, programa de auditoria, plano de auditoria, documentos de trabalho;
  • Execução: abordagem, entrevistas, técnicas de condução e questionamentos, amostragem e coleta de evidências, comunicação e postura do auditor, constatações de auditoria, relatos de conformidade e não conformidade
  • Conclusão: relatório de auditoria, reunião de encerramento
  • Competência e avaliação de auditores

Exercícios, práticas e estudos de casos.

Instrutora: Giani Esteves

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:

• Treinamento In Company
• Treinamento em Turma Aberta
• Treinamento com Turma Sob Demanda: 
• Palestras e Workshop
• Consultorias e Assessorias Técnicas

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Investimento: R$