Carga Horária: 2hs
Conteúdo Programático:
- Propósito da revisão da ISO 9001:2015;
- A nova visão de Lideranças e seu papel;
- Principais cláusulas relacionadas às lideranças:
- 4. Contexto da Organização: análise do cenário externo e interno da organização, definição de objetivos e metas estratégicos, identificação de partes interessadas no negócio;
- 5. Lideranças: comprometimento e engajamento das lideranças, responsabilidade pelos processos e pelos resultados pretendidos;
- 6. Planejamento: identificação de riscos e oportunidades relacionados aos processos de sua responsabilidade
- 7. Suporte: identificação dos recursos necessários ao bom andamento dos seus processos (pessoas, infraestrura, ambiente de trabalho, equipamentos, conhecimento, competências, documentos);
- 9. Avaliação do desempenho: monitoramento, medição, análise e avaliação dos processos, auditorias internas, análise crítica do sistema de gestão da qualidade;
- 10. Melhoria: tratamento das não conformidades de sua área e melhoria dos processos.
Instrutor: Giani Esteves
Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:
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Investimento: R$
