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Ferramentas da Qualidade

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BSC - Balance Score Card - Indicadores

Objetivo:
Nivelar os participantes, com conceitos, exemplos e exercicios, no conhecimento da metodologia do BSC- Balanced Score Card, para identificação, elaboração, implementação e monitoramento de indicadores chaves de desempenho, visando a medição e melhoria dos processos organizacionais.

Público Alvo:
Técnicos e Gestores envolvidos na definição e gestão de metas e indicadores

 

Carga Horária: 8 horas.


Conteúdo Programático:

  • O que é um processo? Eficiência e Eficácia
  • Hierarquia dos indicadores e a Gestão de processos
  • Categorias e Tipos de Indicadores
  • O que é BSC,
  • As quatro perspectivas
  • Desdobrando o Mapa estratégico e a suas Iniciativas
  • KPIs – Indicadores Chaves dos Processos
  • Desdobrando os indicadores de desempenho
  • Painel de controle
  • Controlando os Processos através dos indicadores de desempenho
  • Implementando o BSC – Gestão com foco nos resultados
  • Gestão a vista dos Indicadores
  • Planos de Ação e analise critica
  • Durante o treinamento serão apresentados exemplos práticos e exercícios 

 

Instrutor: Antonio Miozzo

 

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:

  • Treinamento In Company
  • Treinamento em Turma Aberta
  • Treinamento com Turma Sob Demanda: 
  • Palestras e Workshop
  • Consultorias e Assessorias Técnicas

Consulte nossa Agenda e Portfólio de Serviços e veja qual a solução melhor atende a sua necessidade.



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