Objetivo:
Utilizar o ciclo PDCA e ferramentas da Qualidade para resolver problemas com eficácia. *Entender as etapas da resolução de problemas através do utilização correta de ferramentas e sua aplicação prática; *Trabalhar estudo de causa raiz, de forma a executar ações de correção. corretivas e preventivas, de forma a tornar os processos a prova de falhas. Ferramentar o trabalho de times de melhoria e de soluções de problema.
Público Alvo:
Membros de Grupos de trabalho para melhoria e/ou solução de problemas, analistas e gestores de processos.
Carga Horária: 16hs
Conteúdo:
- Ciclo PDCA
- Etapas do MASP
- Trabalho em Equipe
- O que são Ferramentas da qualidade
- Definindo problemas – Prevenção e Detecção
- Barreiras na Solução de Problemas
- Ciclo Vicioso e Ciclo Virtuoso
- Conceitos de Variabilidade dos Processos;
- Causa Comum e Causa Especial de Variação;
- GUT – Gravidade, Tendência e Urgência;
- Check List (Lista de Verificação);
- 5 PORQUES- 3 VEZES ( Ocorrência, Detecção, Planejamento)
- Porque foi feito errado?
- Porque não foi detectado o problema?
- Porque o sistema permitiu a existência do Problema?
- Fluxograma;
- Brainstorming;
- Histograma;
- Conceitos Básicos de:
- Cartas de Controle
- Análise de Capabilidade;
- Diagrama de Pareto;
- Diagrama Causa-Efeito (Espinha de Peixe);
- Conceitos básicos de FMEA
- Processo robusto
- Plano ação - "5W 2H" : O quê ? Onde? Quando? Quem? Por quê? Como? Quanto?;
- Padronização;
- Relatórios de solução de Problemas;
- Relatórios MASP
- Relatório 8D (8 disciplinas)
- Utilizar uma Equipe Apropriada;
- Identificação/Descrição do Problema;
- Implemente Ações de Contenção;
- Identificação das Causas Raiz;
- Avaliação das Alternativas;
- Implementação das Ações Corretivas;
- Implementação das Ações Preventivas;
- Verificação Eficácia/Congratulação
Instrutor: Antonio Miozzo
Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:
- Treinamento In Company
- Treinamento em Turma Aberta
- Treinamento com Turma Sob Demanda:
- Palestras e Workshop
- Consultorias e Assessorias Técnicas
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Investimento: R$