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Ferramentas da Qualidade

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Introdução ao QFD – Quality Function Deployment

Objetivo:

Prover conhecimento aos participantes sobre metodologia de Desdobramento da Função Qualidade definindo a tabela das características de qualidade, também chamada de Tabela das Características do produto.

 

 Benefícios:

Traduzir a “voz dos clientes” para “voz dos engenheiros”, ou seja, transformar os requisitos dos clientes em características de projeto que sejam capazes de compor um produto e estabelecer a qualidade projetada

 

Carga Horária: 8 horas.

 

Conteúdo Programático:

  • Definição e princípios;
  • Operações de Extração, Relação e Conversão;
  • Benefícios da Aplicação do QFD;
  • Versões do QFD
  • Matriz Casa da Qualidade
  • Princípios
  • Desdobramento das Fases
  • A casa da qualidade e seus elementos ou áreas:
  • Requisitos dos Clientes
  • Identificação do Grau de Importância
  • Avaliação de Competitividade
  • Qualidade Planejada
  • A Tabela das Características da Qualidade:
  • Matriz de Relações
  • Matriz de Correlações
  • Critérios e Pesos para pontuação e analise.

 

Instrutor: Antonio Miozzo

 

Este conteúdo pode ser ministrado nos seguintes formatos:
  • Treinamento In Company
  • Treinamento em Turma Aberta
  • Treinamento com Turma Sob Demanda: 
  • Palestras e Workshop
  • Consultorias e Assessorias Técnicas
     

Consulte nossa Agenda e Portfólio de Serviços e veja qual a solução melhor atende a sua necessidade.



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