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Objetivo: Propiciar aos participantes competências que possibilitem realizar o entendimento, mapeamento e melhoria dos processos, através da correta identificação destes e suas interfaces e acompanhamento dos seus resultados através de indicadores consistentes.
Público alvo: Profissionais de empresas que estejam engajados em atividades de certificação e demais pessoas envolvidas em padronização e melhorias de processos nas organizações.
Conteúdo:
Carga horária: 12 h
Instrutor: Giani Esteves
Investimento: R$