Conteúdo:

O que é Qualidade benefícios e resultados,

•             Sistemas de Gestão da Qualidade ISSO,
•             Princípios da Qualidade e Mentalidade de Risco,
•             Gestão de Projetos com foco em Qualidade,
•             MASP e PDCA,
•             Projetos de Melhoria,
•             Tratamento de Não conformidades - 8D,
•             Lean Manufacturing,
•             DMAIC - Seis Sigma.

Mapeamento e modelagem dos Processos e Indicadores de Desempenho

• Aprendendo a Mapear os Processos,
•             Fluxograma e diagrama de tartaruga,
•             Conceito de Atividade e Valor Agregado,
•             Eficiência e Eficácia = Efetividade,
•             Sistemas de Indicadores,
•             Indicadores de desempenho dos processos,
•             Gestão com foco nos resultados.

Liderança e Gestão de Pessoas e Resultados em um ambiente da Qualidade

•             Responsabilidade e Motivação dos colaboradores,
•             A Informação e a delegação das Atividades aos Colaboradores,
•             Comunicar Corretamente as Atividades,
•             Motivar o Grupo de Trabalho,
•             Mostrar e Ensinar uma Atividade de Trabalho,
•             Analisar e Aperfeiçoar com o Colaborador o Posto de Trabalho Utilizando as Ferramentas da Qualidade,
•             Implantação na operação do MASP e o Programa 5s.

Construindo Projetos de Melhoria

• Formação dos grupos, estrutura básica, responsabilidades e competência,
• Gestão dos Projetos de melhoria,
• Como escolher o tema para o projeto de melhoria e análise de custo/benefício,
• Estruturação e Aprovação de um projeto de melhoria,
• Cronogramas e reuniões dos Grupos de Melhoria,
• Execução e documentação do projeto,
• Verificação de eficácia,
• Apresentação, fechamento e Lições Aprendidas,
• Perpetuação do projeto e Reconhecimento da Equipe.

Carga horária: 16h – Sendo 4 módulos de 4 horas.