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Gestão da Qualidade

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CUSTOS DA NÃO QUALIDADE

OBJETIVO:

»Capacitar os participantes para:

»a) identificar, valorizar e interpretar os custos da má qualidade de produtos e serviços;

»b) estabelecer formas adequadas de coleta de dados e apresentação de resultados; avaliar estes resultados e propor ações de melhoria;

»c) implementar um Sistema de Custos da Qualidade, com sistemática correta de levantamento, análise e divulgação estes custos.

  BENEFICIOS:

»Ensina a identificar e valorizar o custo da má qualidade dos produtos e serviços, possibilitando a visualização, analise e conseqüente redução destes custos na empresa, gerando ganhos para a organização através da redução dos seus custos “escondidos” e conseqüente aumento de sua competitividade

 

CONTEUDO:

»Introdução aos custos da qualidade e da não qualidade;

»- Conceitos de abordagem por processos, agregação de valor e custos baseados em atividades.

»- Classificação dos custos e seus elementos:

»- Custos Aparentes e Custos Escondidos;

»- Identificação e composição dos custos de prevenção, avaliação, falha interna e falha externa;

»- custos para o cliente/usuário;

»- Coleta e tabulação dos dados

»- Relatórios de custos da qualidade/não qualidade: conteúdo, apresentação, divulgação.

»- Processo de implementação: definição do modelo; passos de implementação.

»- Analise critica e utilização como ferramenta para melhoria continua;

»Durante o treinamento serão apresentados exemplos práticos e exercícios

 

 

Carga horaria: 8hs

Instrutor: Antonio Miozzo



Investimento: R$



 
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